Bij Pure Dutch willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Wil je een artikel ruilen of retourneren? Geen probleem! Je hebt de mogelijkheid om dit te doen binnen 14 dagen na de leveringsdatum.
SALE: Artikelen die tijdens een sale of met korting zijn aangeschaft en geretourneerd, worden vergoed in de vorm van een tegoedkaart.
Hoe meld je een retour aan?
Om je retour of ruiling te starten, dien je dit eerst aan te melden bij onze klantenservice. Dit helpt ons om je retour correct en snel te verwerken. Stuur niet zomaar een pakket retour zonder dit eerst aan te melden. Dit voorkomt dat je pakket zoekraakt.
Stuur een e-mail naar puredutchclothing@gmail.com met de volgende gegevens:
Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies.
Zijn de retourkosten gratis?
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Bij het retourneren van een product dient u het retourformulier mee te sturen. Deze kunt u aanvragen bij de klantenservice:
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Behandel het product zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt is wanneer je het retour stuurt.
Hoe werkt het ruilen van een product?
Wil je een product ruilen, bijvoorbeeld omdat het niet past? Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice en geef aan welke artikelen je wilt ruilen. Na goedkeuring ontvang je een tegoed waarmee je het gewenste product snel opnieuw kunt bestellen. WIE BETAALT HIER DE RETOURKOSTEN VAN VERZENDING?
Wat als mijn gewenste ruilproduct niet op voorraad is?
Als het product dat je wilt ruilen niet meer beschikbaar is, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is?
We lossen dit graag voor je op! Neem direct contact op met onze klantenservice via puredutchclothing@gmail.com en stuur een foto van de klacht. Vermeld ook je naam en ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Hoelang duurt het verwerken van een restitutie?
Wij doen ons best om je retour snel te verwerken. Zodra jou retour in ons magazijn is ontvangen, streven wij ernaar deze binnen 14 werkdagen af te handelen. Het kan tot 3 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Als je per ongeluk een fout hebt gemaakt in het bezorgadres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen proberen de bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden.
